Специалист технической поддержки

Основные задачи на этой позиции

• Обрабатывать поступающие заявки от клиентов через тикеты и почту, в меньшей степени через телефон
• Контактировать с проектными командами по вопросам работы продуктов компании
• Обрабатывать события во внутренней системе мониторинга

Мы ожидаем, что вы

• Грамотно общаетесь как в рамках переписки, так и устно
• Не стесняетесь работать с ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RedHat, CloudLinux) на уровне продвинутого пользователя (в том числе и через консоль)
• Работали с различными системами виртуализации и оркестрации (VMware, OpenStack, KVM)
• Умеете читать и интерпретировать выводы Zabbix и Grafana
• Имеете фундаментальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN)
• Готовы к интенсивному обучению на испытательном сроке и самообучению в дальнейшем

Что будет плюсом

• Навыки системного администрирования и программирования под Linux
• Опыт работы в хостинг-провайдере
• Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием
• Наличие сертификатов LPIC
• Английским язык от pre-intermediate и выше (для чтения технической документации)

Про условия работы

• Официальное оформление, белая зарплата
• Бесплатные обеды и кофе-брейки
• Сменный график работы (2/2)
• 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)