Руководитель группы CRM-маркетинга

Задачи:

• Ведение и развитие нескольких CRM-проектов;
• Выстраивание партнерских взаимоотношений с клиентами;
• Проведение встреч и брифингов;
• Развитие личной группы сотрудников;
• Контроль выполнения задач;
• Работа над улучшением показателей;
• Настройка и запуск новых каналов коммуникаций;
• Аналитика и ведение отчетности по эффективности проектов, постоянная работа над улучшением показателей;
• Проведение аудита существующих систем, выявление точек роста.

Требования:

• Опыт работы с платформой Mindbox: проведение интеграций, ведение омниканальной коммуникации, работа с динамикой, построение сложных сегментов и т.д.);
• Знание особенностей CRM-маркетинга: понимание работы всех возможных каналов и их влияние друг на друга, знание основных бенчмарков в различных сферах и отраслях бизнеса, разработка стратегий и отрисовка омниканальных карт коммуникации, понимание потребностей, мотивации и бизнеса клиента, знание метрик для анализа отчетов и подготовке выводов;
• Знание HTML и CSS в email-маркетинге: понимание особенностей адаптивной верстки, знание основных тэгов и свободная работа с ними, возможность самостоятельно вносить любые необходимые изменения в шаблоны писем;
• Понимание принципов ведения проектов: регулярные встречи с клиентами, самостоятельная коммуникация с клиентами по части защиты достигнутых результатов и выполненных задач, согласований, запросов, создания новых механик, самостоятельное принятие решений по действиям на проекте;
• Наставничество: постановка и контроль задач в личной группе, обучение младших коллег, работа по улучшению профессиональных навыков в выделенной группе;
• Знание инструментов Google Analytics и Яндекс.Метрика;
• Понимание особенностей копирайтинга и дизайна в CRM-маркетинге;
• Самостоятельность в работе и понимание тайм-менеджмента.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной группе компаний: мы входим в топ-5 работодателей России в области маркетинга. В составе группы более 30 компаний и у нас уже более 800 сотрудников;
• Удаленный формат работы: не имеет значения в каком городе ты живешь, при этом у нас есть несколько офисов, их можно посещать по желанию;
• Гибкое начало рабочего дня: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора времени начала рабочего дня, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя;
• Конкурентную заработную плату: обсуждаем по итогам интервью, гарантируем, что она будет соответствовать твоим ожиданиям;
• Сильную команду: будущие коллеги готовы делиться опытом, а у Вас будет возможность научиться у них новому;
• Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании;
• Дополнительные бонусы: программа лояльности, корпоративные ноутбуки, скидки от партнеров, программа материальной помощи, различные мероприятия для сотрудников.