CX/UX-ресечер

О компании

• justfood.pro — крутая команда активно развивающегося стартапа по доставке правильного питания. В 2019 году мы вошли в ТОП-20 фудтех проектов в России по версии RusBase. В 2020 году, несмотря на пандемию, продолжаем кратный рост, а в 2021 году планируем пробить выручку в 1 млрд. рублей.
• Нам нравится то, что мы делаем. Мы верим, что правильный подход к еде может приносит пользу и удовольствие!
• У нас под капотом своя информационная система, которая управляет всеми процессами, выделенная команда разработки, команда шеф-поваров и нутрициологов. Мы сами занимаемся разработкой всех систем, процессов, блюд.
• Через два года мы хотим, чтобы justfood сравнивали с Netflix или Spotify по тому, как компания работает с данными. Исследователи и аналитики компании будут делиться с клиентами и обществом полезной информацией о том, как питаются люди и о том, как меняются их привычки.
• Кого ищем
• В продуктовую команду нужен классный исследователь, который вместе с продуктовой и маркетинговой командой будет создавать и развивать продукт "от клиента".

Вам предстоит:

• кратно увеличить количество выявляемых инсайтов и генерируемых гипотез
• проводить большое количество качественных ресерчей совместно с менеджерами продукта и самостоятельно
• участвовать в принятии командой продуктовых и маркетинговых решений
• Самостоятельно ораганизовывать проведение качественных исследований (организовывать интервью, тесты, опросы, наблюдения), чтобы узнавать больше про пользователей и про то, как они питаются

Задачи для исследователя

• Самостоятельно составлять план качественных исследования (мы, конечно, будем помогать) и двигается по нему
• Определять, какой набор качественных исследований понадобится, чтобы ответить на поставленный вопрос
• Определять сегменты целевой аудитории, искать и привлекать респондентов
• Составлять гайды, сценарии интервью и анкеты для опросов
• Проводить глубинные интервью и юзабилити-тесты
• Анализировать результаты исследований, выявлять инсайты, готовить отчеты и презентовать их продуктовой команде и бизнес-заказчикам
• Выдвигать рекомендации по улучшению продукта на основе результатов качественных исследований
• Будет плюсом, если
• Умеете подкреплять результаты исследований не только качественными данными, но и количественными: при помощи опросов или аналитики
• Умеете проводить исследования по «холодной» базе через телефон, без предварительной договоренности с респондентом
• Вы не просто проводите ресерч, а ищете возможные точки роста или интересные сегменты
• Есть кейсы, о которых можете рассказать, как повлияли на метрику

Какой нам нужен опыт

• Опыт в качественных исследованиях от 2 лет;
• Инициативность и самостоятельность.
• Имеете опыт внедрения CustDev в команде, опыт формирования общей картины пользовательских задач/проблем.
• Знаете и умеет использовать фреймворки исследований. Например: jbtd-интервью

Что предлагаем

• Гибкий график – работай, когда удобно, главное – результат
• Работа в молодой компании, возможность влиять на процессы
• Возможность повышать квалификацию (оплатим 50% стоимости курсов и тренингов, которые тебе нужны)
• Отсутствие бюрократии, гибкий подход к работе
• У нас уютный офис на м. Электрозаводская (5 минут пешком), с бесплатным здоровым питанием