CRM-менеджер

Задачи:

• Ведение программы лояльности
• Работа с базой (активная клиентская база, возврат клиентов, новые клиенты, частота покупок)
• Анализ и сегментация базы для улучшения показателей эффективности
• Составление контент-плана и разработка брифов для различных каналов (sms, email, push)
• Проведение маркетинговых исследований и опросов
• Формирование аналитических отчетов
• Контроль за качеством обслуживания клиентов: сбор и анализ обратной связи
• Сокращению сервисных смс-рассылок и переход в бесплатные каналы коммуникации
• Ведение бюджета смс-рассылок

Требования:

• Опыт работы на позиции CRM-менеджер, email-маркетолог, менеджер по целевому маркетингу - от 3х лет
• Опыт сегментирования клиентской базы
• Опыт запуска триггерных кампаний
• Знание рынка fashion ритейла

Условия:

• Характер работы – офис (м.Киевская), плюс работа в магазинах бренда в оффлайн
• График 5/2 c 10-00 до 19-00, суббота и воскресенье – выходные
• Прочие условия работы обсуждаются индивидуально
• Декретная ставка