Задачи:

• Коммуницировать с текущими клиентами (почта, встречи, звонки, мессенджеры);
• Оказывать техническую поддержку клиентов;
• Работать "руками": ответить на вопросы клиента о функционале платформы, обновить базу пользователей, массово отправить письма и др.
• Подготавливать, запускать и проводить различные активности на платформе для клиентов: марафоны, рассылки, оценка 360 и др.;
• Готовить аналитику и отчеты в Excel и PowerPoint;
• Тестировать баги и доработки, писать спецификации в IT отдел;
• Осуществлять продажи: обзвон холодной базы и назначение встреч (не более 30-40% рабочего времени);
• Готовить дизайн материалов в Figma.

Требования:

• Опыт работы в качестве аккаунт-менеджера крупных B2B клиентов от 1 года;
• Позиция не требует специальных или глубоких технических знаний, но необходимо техническое мышление;
• Вы – клиентоориентированный;
• Готовы к большому объему рутинной работы;
• Готовы к большому количеству задач;
• Умеет коммуницировать, доносить структурно и последовательно свои идеи, отстаивать позицию, разжевывать информацию, быстро обрабатывать информацию;
• Умеет генерировать идеи и находить решения;
• Умеет выстраивать систему работы с клиентом и придерживаться уже выстроенной;
• Грамотный русский язык;
• Системно и структурно мыслите. Умеете приоритизировать;
• Настойчивость, умение искать решения, а не приносить оправдания;
• Будет плюсом: знание Excel (готовим отчеты для клиентов) и знание Figma;
• Вы хорошо ориентируетесь в бизнес-среде и можете поддержать разговор с топ-менеджером по любой статье в Ведомостях.

Условия:

• Средний совокупный доход от 65 000 рублей до 100 000 рублей и выше (фикс оклад + %);
• Бонусы – 10% от продаж отдела клиентского сервиса, без потолка;
• Работа с инновационным, интересным продуктом;
• Работа в стабильной IT-компании;
• Оформление в штат по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• Обучение на любых программах Eduson;
• Удаленная работа.