CХ / UX исследователь

Задачи:

• 1. Полный цикл CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде.
• 2. Проведение UX-исследований, включая:
• Организация внутренних и внешних исследований (в том числе проведение тендеров).
• Анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro).
• Разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д.
• Помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки.
• 3. Разработка и фасилитация сессий по генерации идей и принятию решений для разного уровня внутренних заказчиков.

Требования:

• Высшее образование (маркетинг, маркетинговые исследования, социология).
• Опыт работы и проведения UX исследований от 3х лет на стороне агентства\ клиента: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д., в области ретейла как плюс.
• Подготовка, проведение и сбор результатов на платформе Fabuza как плюс.
• Знание фасилитационного процесса – разработка и проведение сессий от 2-3х лет, знание дизайн-мышления как плюс.
• Уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне).
• Внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат.
• Мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов.
• Коммуникабельность и способность «заражать и заряжать» идеей.
• Креативность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой.
• Развитая система компенсаций и льгот.
• Широкий пакет услуг ДМС в лучших клиниках города.
• Скидки в магазинах сети Х5.
• Реальные перспективы профессионального роста.
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00).
• Удобный и комфортный офис рядом с метро м.Савёловская.