Копирайтер

Обязанности:

• Редактировать информацию в Базе Знаний поддержки внутренних клиентов (техническая поддержка, линия заботы и поддержка для сотрудников поддержки);
• Писать с нуля инструкции, регламенты и новости для операторов;
• Собирать информацию для обновления обучающих материалов;
• Работать с входящими запросами от команды по готовым ТЗ (или самостоятельно уточнять детали);
• Общаться с командой поддержки, фиксировать запросы и «болевые точки»;
• Предлагать идеи по улучшению Базы Знаний.

Требования:

• Опыт написания инструкций, новостей и обзорных статей с уклоном/интересом в техническую область/ПО;
• Навыки редактирования текста;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Опыт работы в больших компаниях, желательно в поддержке внутренних клиентов.

Условия работы:

• Пятидневная рабочая неделя, восьмичасовой рабочий день;
• Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии;
• Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты в нескольких банках;
• ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги;
• Условия для профессионального развития и карьерного роста;
• Комфортные офисы в городах присутствия — с тихой зоной для работы и переговорными для совещаний и мозговых штурмов;
• Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, внутрисамокатовские конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое.