Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Создание и сохранение доверительных отношений с покупателями;
• Поддержка и консультирование клиентов и сотрудников компании по телефону (входящие звонки), в соц. сетях, по почте, в messenger-ах;
• Обработка поступающих заказов, исходящие звонки;
• Занесение комментариев по всем коммуникациям с клиентом в CRM систему;
• Передача вопросов в техподдержку и контроль их решений;
• Соблюдение стандартов и ценностей компании.

Требования:

• Грамотная письменная и устная речь на русском;
• Коммуникабельность, эмпатия к клиенту;
• Способность адаптироваться и дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и вопросы клиента.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• График работы 2/2;
• Удаленная работа;
• Корпоративная программу добровольного медицинского страхования;
• Дополнительные бенефиты: программа лояльности на приобретение продукции, подарочные сертификаты, возможность обучаться у внешних провайдеров и на внутрикорпоративных тренингах;
• Работа в амбициозной, динамично развивающейся команде;
• Возможность участвовать в развитии бренда и реализовывать интересные проекты.