Аккаунт-менеджер (Elly.pro)

Описание

• С 2012 года мы в IT-Agency развивали платформу сквозной аналитики для себя. В 2018 году запустили её как самостоятельный продукт.
• Мы предлагаем компаниям построить аналитику под ключ и добиваемся хороших результатов. Это возможно благодаря большому опыту выполненных проектов и недорогому внедрению.
• Наша цель — масштабировать внедрения. У нас есть команда, продукт, постоянные клиенты, сходящаяся юнит-экономика, подтверждённая стабильная b2b-SaaS бизнес-модель, очередь запусков. Мы хотим сделать хорошую аналитику для 100 компаний, а потом для 1000.

Требования 

• Одновременно вёл 10 и более клиентов в ИТ-проектах или SaaS-продуктах с заказной разработкой.
• Более двух лет был аккаунт-менеджером в ИТ-проектах или работал напрямую с клиентами и вёл их проекты, например, по внедрению сквозной аналитики, BI, CRM, разработке ПО или веб-проектов
• Успешно сопровождает проекты: выдерживает доходность и сроки выполнения задач.
• Поддерживает хорошие отношения с клиентом.
• Аккуратно ведёт дела: поддерживает порядок в документах, оплате и задачах.
• Умеет контролировать диапазон задач в проекте.
• Способен принимать решения: взвешивает плюсы и минусы, оценивает риски, берёт ответственность за последствия.
• Умеет принимать задачи от клиента: узнаёт, что нужно сделать, выясняет всё непонятное, собирает необходимые данные и ставит конкретную задачу команде.
• Организовывает свою работу и работу команды так, чтобы достигать результата.

Задачи 

• Работать с клиентами. Аккаунт-менеджер поддерживает коммуникацию с клиентом, договаривается с ним, проводит совместные планёрки. Он управляет ожиданиями клиента, для этого всегда держит его в курсе дел.
• Организовывать работу команды. Аккаунт-менеджер проводит планёрки, разбивает большие задачи на мелкие подзадачи, оценивает и контролирует их выполнение.
• Контролировать метрики проектов. Клиентские проекты должны быть в пределах целевой доходности. Тогда клиенты довольны и мы тоже. Аккаунт-менеджер следит за метриками проектов. Ещё он контролирует бюджет и сроки выполнения задач по развитию.
• Управлять проектом. Аккаунт-менеджер контролирует диапазон задач в поддержке и развитии и определяет их приоритеты.
• Работать по процессу. Мы ведём проекты по определённому процессу. Аккаунт-менеджер следует этому процессу и предлагает варианты, как его улучшить.
• Держать всё в порядке. Аккаунт-менеджер вносит изменения в план проекта и задачи. Кроме этого, он следит за подготовкой документации и описаний задач.
• Следить за документами и оплатами. Документооборот по проектам ведёт аккаунт-менеджер. Он делает так, чтобы клиент вовремя получил договоры, акты, счета, подписал их и оплатил услуги агентства.

Условия 

• Белая заработная плата «чистыми» от 40 000 ₽, размер определяется по итогам интервью и стажировки. В перспективе рост до старшего аккаунт-менеджера с зарплатой до 120 000 ₽ и ведущего аккаунт-менеджера с зарплатой до 180 000 ₽.
• Работа в удобное время, но нужно быть на связи с 11 до 19 по московскому времени 5 дней в неделю.
• Отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники.
• Рабочий ноутбук, софт и всё, что нужно для работы.
• Официальное оформление в Москве.
• Оплата половины стоимости мероприятий по обучению.
• Другие страны тоже ок.