Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Кто мы:

• Brandquad– IT-компания и один из самых успешных стартапов ФРИИ (входим в 10-ку лучших стартаповРФ )в области e-commerce решений. Мы начали работать в 2015 году.
• Компания разрабатывает и внедряет свою платформу управления информацией о товарах. Выстраивает и автоматизирует сквозной процесс: от создания и хранения данных до сбора аналитики по метрикам онлайн-продаж.
• В нашем портфеле более 50 клиентов – крупнейшие международные компании-производители: FMCG, beauty, строительства и DIY, детских игрушек и лекарственных средств. Наши партнеры – крупнейшие российские розничные сети и маркетплейсы: Магнит, X5, Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Goods и многие другие.
• Штаб-квартира Brandquad находится в России (Москва, Волгоград, Волжский), глобальный офис— во Франции(Лилль).Сейчас в компании работает более 170 сотрудников.

Ключевые задачи:

• Самостоятельное ведение проектов с клиентами;
• Реализация поддержки клиентов после процесса внедрения продуктов компании;
• Постановка задач в Jira для разработки, контроль сроков выполнения;
• Обучение клиентов по продуктам компании;
• Поддержание коммуникации с клиентами (переписка, встречи);
• Управление процессом оплаты за услуги компании со стороны клиентов;
• Расширение чека клиента/допродажи текущего функционала;
• Развитие бизнеса клиента с помощью сервисов компании;
• Продление клиентских договоров;
• Обеспечение выполнения месячных и квартальных планов отдела, выполнение задач, поставленных руководителем отдела.

Требования:

• Активная жизненная позиция и отличные коммуникативные навыки;
• Знание английского языка не ниже уровня upper-intermediate;
• Стрессоустойчивость и умение работать в команде;
• Умение договариваться и проявлять навыки убеждения;
• Опыт работы в SaaS, FMCG как преимущество;
• Ответственность и высокая исполнительность;
• Умение грамотно писать, составлять письма, умение грамотно говорить.

Условия работы

• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Молодой и дружный коллектив, постоянное обучение по продуктам компании;
• Стабильная заработная плата;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, возможна частичная удаленная работа по согласованию с руководителем.