Операционный менеджер

О позиции

• Мы ищем человека, который возьмет на себя координацию процесса выплат главным людям в нашем сервисе — курьерам. Это должен быть сообразительный менеджер, который не боится цифр, умеет быстро вникать в изменяющиеся условия и любит общаться с людьми и отвечать на вопросы. Мы любим наших курьеров, и оплата их труда чётко и в срок — наша операционная задача №1.
• Чекбокс — это стартап в лучшем понимании этого слова, поэтому у вас будет возможность и ресурс быстро тестировать и внедрять новые решения для оптимизации процесса. Вы станете главным экспертом по финансовым взаимодействиям с курьерами в компании и сможете непосредственно влиять на этот процесс.

О компании

• «Чекбокс» — это платформа доставки последней мили, разработавшая уникальную модель Supply Sharing, которая позволяет в режиме реального времени встраивать заказы в маршруты курьеров. Таким образом, тысячи партнёров делят «рюкзак» (точнее, багажник), пробег и время тысяч курьеров, и первые платят меньше, пока вторые зарабатывают больше, чем в среднем по рынку.

Что надо будет делать?

• Полностью координировать процесс выплат курьерам (а их у нас больше 300!), начиная от формирования реестров, заканчивая ответами на вопросы по выплатам:
• Контролировать выплаты: следить за корректностью подсчётов и сроками подготовки необходимых данных, а также за сроками оплаты. Считаете не вы, но вам потом за это отвечать ;)
• Вести учёт чеков на компенсации парковок (а иногда и штрафов), своевременно добавлять их в выплаты
• Формулировать логику бонусов и акций, следить за исполнением доплат в рамках бонусной программы
• Осуществлять поддержку курьеров по вопросам выплат, решать проблемы, исправлять (и предупреждать!) ошибки
• Делать так, чтобы процесс был прозрачен для всех: и для бухгалтера, и для курьера
• Постоянно влиять на эффективность процесса: придумывать и, совместно с аналитиками и разработчиками, внедрять инструменты, помогающие оптимизировать процесс массовых оплат. Наш бизнес растёт, и необходимо минимизировать ручное вмешательство. Ваша задача в конечном итоге сделать так, чтобы вам не приходилось делать большие объемы работы руками, а лишь контролировать и «подкручивать» процесс

Условия

• Мы работаем только с людьми, мотивированными собственными амбициями, поэтому, когда пандемия утихнет, вы можете приезжать в офис на «Флаконе» каждый день (Москва, Большая Новодмитровская 36 С3, вход 3, 3 этаж), а можете не приехать ни разу, потому что вы в Перу.