Customer Success Manager

Описание

• Gurucan - платформа для создания и продажи онлайн-курсов в мобильном приложении. Мы молодая, амбициозная ИТ-команда, работающая на российском и американском рынке. Победители акселератора 500 Startups от Sberbank.

Требования 

• Умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса.
• Умение работать с возражениями.
• Высокая коммуникабельность и грамотная письменная речь.
• Вежливость, доброжелательность.
• Высокая скорость работы.
• Базовые знания английского для понимания интерфейса Intercom.
• Если вы владеете английским на уровне Upper Intermediate и имеете опыт работы Customer Success, обсудим индивидуальные условия.

Задачи 

• Отвечать на вопросы лидов и клиентов.
• Писать статьи, инструкции для автоматизации FAQ.
• Помогать клиентам в успешном запуске на платформе.
• Передавать информацию разработчикам, чтобы сделать наш сервис лучше.

Условия 

• Сдельная оплата.
• Работа из дома.
• Скользящий график 5/2 или 2/2 с возможностью самостоятельно его планировать.
• Удалённое оплачиваемое обучение.
• Молодая и амбициозная команда единомышленников.