Эксперт по обеспечению качества продукта

Описание:

• В команду Департамент качества и клиентского опыта мы ищем Эксперта по обеспечению качества продукта.

Что нужно делать:

• Проводить экспертизы качества и пользовательское тестирование продукта с целью обеспечения высокого уровня качества продукта и удобство его использования;
• Проводить экспертизы качества обслуживания клиентов компании в рамках продукта во всех точках взаимодействия с целью обеспечения высокого уровня качества обслуживания клиентов и лучшего клиентского опыта;
• Анализировать КПЭ продукта в части показателей качества и клиентского опыта;
• Участвовать в разработке нового функционала в части качества и клиентского опыта, разрабатывать прототипы интерфейсов продукта;
• Разрабатывать текущие и целевые Customer Journey Maps по новому и существующему функционалу продукта;
• Проводить сравнительный анализ продуктов конкурентов и других компаний, аналогичных продукту компании.

Кого мы ищем:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций и ИТ, тестирования от 1 года;
• Опыт работы с BI-инструментами;
• Высокий уровень коммуникабельности и стрессоустойчивости.

Мы готовы предложить:

• Привлекательные финансовые условия;
• Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж и многое другое);
• Комфортный офис рядом с метро;
• Работа и развитие в экспертных командах профессионалов, которые готовы делиться опытом и обмениваться идеями;
• Доступное обучение в одном из лучших в стране корпоративных университетов.