Младший исследователь (Забота о клиентах)

Идеальный кандидат :

• понимает жизненный цикл IT-продукта. Понимает место и смысл применения исследований для разработки;
• способен структурировать информацию, обобщать и находить закономерности, выстраивать методологию и перекладывать все это в простой понятный текст/таблицу и т.п.;
• способен сформулировать гипотезу, предложить инструмент для проверки, организовать и провести исследование, превратить полученные результаты в конкретные задачи;
• использует метрики в своей работе. Может выбрать метрику под задачу и организовать сбор метрики и анализ результатов;
• понимает основные принципы UX и UI;
• умеет работать с документами и большими объемами информации;
• умеет систематизировать и визуализировать результаты своей работы;
• дополнительным плюсом будет умение работать в Confluence/Jira (Atlassian).

Что нужно делать:

• исследовать опыт клиента (внешнего и внутреннего), описывать боли и потребности;
• взаимодействовать со смежными командами/направлениями, помогать командам выстраивать работу на основе данных, исследований, продуктовых метрик;
• проводить анализ рынка, находить и пробовать применять в своей работе различные best-practice (SWOT-анализ, Benchmarking и т.д.);
• мониторинг жизни продукта и сбор ОС по продукту для команд;
• развивать кукбук для команд по применению различных методик решения задач продукта;
• описывать бизнес-процессы;
• желательно знать нотацию BPMN.

Наши условия:

• современный IT-офис вблизи Москва-Сити с фитнес залом, бесплатным подземным паркингом, кикером, настольным теннисом, бильярдом;
• возможность удаленной работы;
• позитивная и заряженная команда профессионалов и адекватное руководство;
• интересные, сложные, амбициозные задачи;
• возможность профильного обучения и сертификации за счет компании;
• гибкий график начала рабочего дня.