Project Manager (Customer Support)

Вам предстоит:

• разрабатывать новые и изменять существующие процессы и инструменты в команде поддержки пользователей (координировать процесс от сбора информации о текущем положении дел до внедрения);
• помогать всем участникам процесса внедрения – объяснять суть и цель изменений, распределять роли, планировать ресурсы, контролировать результат;
• определять ресурсы, требуемые на реализацию запланированных проектов, участвовать в планировании и приоритизации распределения ресурсов;
• проводить оценку эффективности внедренных изменений.

Мы ожидаем, что вы:

• имеете опыт управления проектами от 2х лет в клиентском сервисе/службе поддержки;
• управляли кросс-функциональными проектами;
• владеете методологиями управления проектов (стандарты PMI, Agile, Scrum).

Мы предлагаем:

• оклад + годовой бонус (уровень дохода обсуждается на собеседовании);
• компенсацию мобильной связи;
• гибридный или удаленный формат работы;
• заботу о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией;
• профессиональное развитие и обучение: курсы, тренинги, электронная библиотека.