Руководитель CRM направления

Обязанности:

• Выполнение поставленных KPI по каналу:
• Разработка и внедрение стратегии email-маркетинга совместно с командой CRM-маркетинга, создание карты коммуникаций;
• Улучшение ключевых метрик (LTV, отток, выручка, open rate, click-to-open, unsubscribe rate);
• Ответственность за реализацию операционного плана по выручке канала;
• Подготовка плана триггерных рассылок и его реализация;
• Создание и настройка поп-апов и сопряжённых коммуникаций;
• Плотная работа с командой разработки по передаче данных в Mindbox;
• Настройка и поддержка акций Программы лояльности;
• Создание коммуникаций: работа в ESP, постановка ТЗ и взаимодействие с копирайтерами, дизайнерами, верстальщиками и отделом разработки, настройка триггерных и транзакционных писем, SMS и пушей, создание автоматических цепочек и сценариев в чат-ботах, реактивация пользователей, проведение тестов и аналитика результатов, верстка email писем (в рамках предварительно сверстанных шаблонов);
• Мониторинг и работа с доставляемостью рассылок;
• Работа с базой (сегментация, реактивация);
• Ведение отчетности по эффективности рассылок, постоянная работа над улучшением показателей;

Требования:

• Опыт работы с рассылками в e-commerce;
• Умение приоритизировать цели и задачи (RICE);
• Знание HTML для верстки писем по готовым шаблонам
• Опыт работы с ESP (Mindbox);

Условия:

• Профессиональная и продуктивная команда;
• Доход, соответствующий рынку, а также вашему опыту и скиллам;
• Оформление по ТК РФ;
• Прозрачные, структурированные и продуктивные рабочие процессы;
• График работы с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00, 5/2 ( Удаленный / Гибридный)