Head of CRM

Требования:

• Стратегическое и структурное бизнес-мышление
• Опыт управления CRM–командой
• Опыт работы в компаниях, в которых email–канал приносит существенную долю выручки (ecommerce, edtech, foodtech, …)
• Реальные кейсы с результатами, измеримыми в пользе для бизнеса
• Английский от Upper-Intermediate (и письменный, и устный)

Чем предстоит заниматься:

• Разработка новой omni-channel стратегии коммуникации в CRM-каналах (email/web-push/app-push/sms)
• Анализ и сегментирование клиентской базы, внедрение новых триггерных цепочек с целью увеличения выручки
• Генерация и тестирование гипотез: формирование списка гипотез, приоритезация, A/B-тестирование
• Рост LTV и retention-метрик: удержание активных и возврат неактивных клиентов
• Развитие текущих каналов коммуникаций и внедрение новых
• Улучшение конверсии на всех этапах CJM

Мы с радостью предложим:

• Удаленную работу
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока с возможностью подключить родственников по корпоративной цене
• 7 оплачиваемых sick days в год, которые можно потратить на личные нужды
• Бонусы за рекомендацию успешных кандидатов на вакансии компании до $5000
• Полную оплату посещения международных конференций, профильного обучения и тренингов
• Собственную линейку брендированной одежды и аксессуаров с корпоративной символикой на различные случаи (Welcome Pack при приеме на работу, подарок после испытательного срока, на профессиональные праздники и корпоративы)
• Корпоративную скидку на занятия английским языком после испытательного срока, участие в спортивных мероприятиях, беговой клуб и йога online
• Доступ к электронной библиотеке бизнес-литературы МИФ после испытательного срока, лекции по Art&Technology и ЗОЖ
• Внутреннюю геймифицированную систему благодарностей: получайте бонусы от коллег и обменивайте на отгулы, мерч, тимбилдинги, сертификаты на массаж, концерты и т.д.
• Выездные корпоративы и тимбилдинги (в феврале 2022 часть команды была в Турции).