CX/UX/ Продуктовый исследователь

Какие задачи тебе предстоит решать:

• Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли с помощью любых типов подходящих для задачи исследований;
• Оценивать удобство продуктов, процессов, сервисов и выявлять UX-проблемы, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование;
• Погружаться в предметную область исследуемых продуктов, процессов (например, изучить омниканальный процесс возврата товара или процесс оформления отрезных материалов на сайте);
• Строить CJM ;
• Исследовать рынок и конкурентов;
• Находить лучшие практики решения задач;
• Вести базу исследований;
• Проводить обучения по исследованиям и строить процесс исследований сначала в команде, а затем и за ее пределами.

Кого мы ищем:

• Активного, любопытного и внимательного исследователя, который любит работать в команде и генерировать новые идеи (брейнштормы и поиск решения в ситуации, когда что-то решить невозможно, - это наше любимое занятие);
• Имеющего широкий кругозор в решении разного типа задач;
• Ты можешь самостоятельно организовать весь цикл исследования от постановки задачи до донесения результата команде;
• С опытом работы в сфере CX/UX/Продуктовых исследований от 2-х лет;
• Нацеленного на обучение и быстрый рост исследовательской квалификации и экспертизы в омниканальных сервисах;
• Тебя не пугает работа одновременно над несколькими задачами и быстрое погружение в новую предметную область.

Возможности:

• Поучаствовать в создании и развитии абсолютно разного типа продуктов как для внешних клиентов, так и для внутренних;
• Возможность тестировать неограниченное количество гипотез (чем больше-тем лучше);
• Напрямую менять продукты, которыми пользуются миллионы человек;
• Получить экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления;
• Поработать в команде квалифицированных специалистов и огромным периметром для экспериментов.

Условия:

• Работа в стабильной компании-лидере DIY рынка с уникальной корпоративной культурой;
• Участие в конференциях вместе с нашей международной командой (Россия, Франция, Испания, Бразилия);
• Белая заработная плата и система премирования;
• ДМС и социальный пакет;
• Компенсация питания и мобильной связи.