CX-исследователь

Задачи:

• Проведение исследований (от постановки исследовательского вопроса до подготовки отчета и донесения результатов до заказчиков):
• подготовка регулярных отчетов по метрикам, собираемым на постоянной основе (NPS, CSI и т.д.);
• ad-hoc исследования от разных команд;
• проактивные исследования существующих и потенциальных барьеров в опыте покупки;
• формирование action plan со стейкхолдерами.

Требования:

• социологическое или маркетинговое образование;
• опыт проведения CX- или количественных UX-исследований от 1 года (на стороне заказчика);
• знание математической статистики;
• умение работать с инструментами анализа данных (Excel, SPSS, R или Python);
• хорошие навыки оформления и донесения результатов до заказчиков;
• готовность к работе с нестандартными проектами;
• английский не ниже уровня C1, будет плюсом знание других европейских языков;
• опыт проведения или знание методов качественных исследований будет плюсом.

Условия работы:

• красивый и удобный офис в районе м. ЦСКА/Динамо;
• релокационный пакет для соискателей;
• белая зарплата;
• пакет акций компании;
• гибкий график;
• любое оборудование для работы на выбор;
• ДМС (в т.ч. для детей) и 100% оплачиваемые больничные;
• ипотечная программа после двух лет работы;
• бесплатная парковка;
• корпоративные обеды.