Главный специалист отдела клиентской аналитики

Описание:

• Стань частью Экосистемы группы InGo!
• Мы не только стабильный и уверенный страховой бизнес, мы также часть молодой, драйвовой, амбициозной экосистемы (банк, инвестиционная компания, сервис доставки, сеть клиник, НПФ).
• Клиенты нашей экосистемы уже получают востребованные сервисы и продукты группы InGO и лидеров рынка.
• Мы находимся на пике диджитал-трансформации, и у тебя есть шанс стать частью проактивной команды CRM/CVM.

Наши цели:

• Создание единой клиентской базы по группе InGo c целью развития X-sell продаж;
• Продвижение сервисов экосистемы.
• Мы ищем главного специалиста (аналитика), который будет развивать процессы по созданию отчетности и ad hoc аналитики, развивать аналитические инструменты, участвовать в проектах по развитию инфраструктуры и повышению качества данных.

Чем предстоит заниматься:

• Формирование отчетности и аналитики по поведению клиентов и использованию продуктов организации;
• Формирование отчетности и аналитики по CRM процессам (воронка продаж, конверсии, эффективность каналов, сравнение с контрольными группами и т.д.);
• Разработка системы приоритизации предложений для клиента и ее синхронизация с текущей стратегией развития организации;
• Определение стратегии коммуникаций с клиентами на разных этапах привлечения, развития и удержания клиента;
• Организация получения внешних данных от партнеров и их использования в активностях по перекрестным продажам / реактивации / удержанию клиентов;
• Разработка требований к программным системам для анализа клиентской информации;
• Обеспечение процесса построения моделей предсказания клиентского поведения, определения критериев эффективности используемых моделей и программных средств;
• Определение метрик измерения эффективности и оценки кампании;
• Предоставление рекомендаций по маркетинговым активностям, предложениям по удержанию клиентов, созданию новых продуктов и услуг.

Что мы ждем от кандидата:

• Знания:
• методов статистического анализа данных;
• методов запуска тестов и оценки результатов по CRM кампаниям;
• Навыки:
• работы с базами данных (Oracle, MS SQL, SAS и т.д.);
• SAS / SQL, MS Excel на продвинутом уровне;
• создания управленческой отчетности и работы с аналитическими запросами;
• работы с инструментами статистического анализа данных;
• подготовка презентаций.

Что мы предлагаем:

• Работу в развивающейся экосистеме;
• Возможность выстроить процессы;
• Конкурентную зарплату и бонусы;
• Возможность гибридного графика после испытательного срока;
• Соц. пакет (ДМС, скидки от партнеров, льготы на страховые продукты);
• Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов;
• Современный и комфортабельный офис по адресу м. Улица 1905 года (территория современного креативного пространства Трехгорной мануфактуры).