CRM Менеджер

Описание:

• СберМаркет — фудтех компания, сервис, который помогает делать покупки в магазинах не выходя из дома. Мы работаем в 150 городах и являемся лидерами e-Grocery в России.
• Наша миссия: экономить время, энергию и деньги людей для чего-то более важного.
• За 8 лет работы мы сохранили дух стартапа, бешеную энергию и драйв, который помогает делать нам невероятные вещи. А мощь экосистемы Сбера поддерживает наши самые амбициозные цели. Наш девиз «Бери выше». Если ты считаешь так же, ты уже часть команды.
• Сейчас мы расширяем нашу CRM команду, находимся в поиске CRM Менеджер. В СберМаркете есть возможность работать с передовыми технологическими решениями, карт-бланшем на ресурсы (своя разработка, аналитика, креативное бюро). В общем - остается только внедрять свои идеи и показывать результат.

На этой роли тебе предстоит:

• управлять и растить NSM (у нас это конверсия в пятую покупку);
• разрабатывать и реализовывать коммуникационный план для взаимодействия с клиентами через разные каналы: внутрипродуктовая коммуникация, email, push, SMS;
• координировать кросс-функциональные команды и планировать активности совместно внутренними и внешними командами;
• участвовать в разработке CRM-инструментов (in-house);
• разрабатывать и внедрять сегментацию пользователей в акции и коммуникации.

У нашего идеального кандидата есть:

• опыт работы с платформами автоматизации маркетинга (Exponea будет плюсом);
• успешные кейсы сегментации базы персонализации коммуникаций;
• успешные кейсы запуска многоканальных CRM-коммуникаций;
• опыт лидирования кросс-функциональных проектов (от гипотезы и брифа агентству до пост-аналитики);
• умение оценить результативность и эффективность CRM активностей;
• опыт разработки и внедрения триггерных коммуникаций;
• опыт запуска АБ-тестов;
• опыт запуска welcome кампаний и тесной работы с отделом закупки трафика;
• кейсы работы с пользователям на разных этапах жизненного цикла;
• желание следить за тенденциями в CRM и понимание, что работает, а что нет.

Что мы предлагаем:

• амбициозные и интересные задачи;
• возможность внести свои инициативы и увидеть результат своей работы;
• адекватное руководство, компетентные коллеги, низкий уровень бюрократии;
• конкурентоспособная "белая" заработная плата;
• ДМС и страхование жизни после прохождения испытательного срока;
• крутой офис неподалеку от Красной Площади (работать предстоит в гибридном формате).