Customer Retention Manager

Что предстоит делать:

• Спланировать, реализовать и оптимизировать коммуникации (e-mail-рассылки, sms, push) для превращения обычного пользователя в лояльного клиента;
• Анализировать рынок, быстро вникать в разные продукты (у нас их много!);
• Сформировать систему скидок для привлечения пользователей из сервиса в сервис и возврата оттока;
• Cоставить и внедрить стратегию по увеличению LTV клиентов отдельных сервисов и CLV экосистемы;
• Сегментировать базу, быстро обнаружить «спящего» пользователя — и эффективно его разбудить;
• Писать ТЗ для настройки кампаний по ретаргетингу для повышения среднего чека между сервисами (Facebook, Instagram, Google AdWords, Яндекс Директ);
• Работать в команде с маркетологами, разработчиками, дизайнерами и копирайтером.

Что для нас важно:

• Более 2 лет работаешь в диджитале и успешно занимаешься рассылками, которые превращают обычного пользователя в лояльного. Есть подтвержденные успешные кейсы в ecom или b2b/b2c онлайн-сервисах;
• Внимательность и проактивность, хорошо чувствуешь пользователя и выгоду для него;
• Отлично пишешь и говоришь — как с клиентами, так и с техническими специалистами;
• Базовые знания HTML, Markdown, особенностей отображения писем на разных устройствах и клиентах;
• Опыт в проведении A/B-тестирований;
• Опыт работы с Youscan и разработки стратегии по социальным сетям;
• Отличные навыки Excel, любовь к аналитике.

Будет плюсом:

• Технический бэкграунд и знания SQL.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
• Возможность работать удаленно или в офисе;
• Полис ДМС со стоматологией;
• Современную технику Apple;
• Корпоративные скидки на фитнес и развлечения;
• Обучение за счет компании для твоего профессионального роста;
• Доступ к электронной библиотеке.

Что дальше:

• Ты откликаешься на вакансию, мы связываемся с тобой, чтобы назначить встречу для знакомства, если твое резюме кажется нам подходящим;
• Интервью с лидером направления, обсуждение технических/организационных навыков;
• Финальное знакомство с командой;
• В случае успешного прохождения всех этапов - мы приходим к тебе с оффером.