Младший продакт менеджер

Описание

• Помощь — это справочник, который помогает клиентам пользоваться продуктами нашей группы компаний: картами, кредитами, брокерскими счетами, счетами для предпринимателей и кучей других.
• Ценность нашей работы — в двух вещах:
• Снижаем нагрузку на поддержку, потому что на популярные вопросы клиент может найти ответ самостоятельно.
• Помогаем продавать карты, счета и другие финансовые продукты Тинькофф в интернете.
• Сначала Помощь развивалась как сайд-проект Тинькофф Журнала — первую версию запустили усилиями команды Т—Ж. С тех пор аудитория Помощи выросла в три раза, проект стал большим и самостоятельным. Мы успеваем работать над большими проектами, но есть много гипотез для маленьких запусков, которые некому подхватить. Для этого ищем младшего продакта.

Что делаем сейчас

• В начале года мы запустили новый портал Помощи. Запускались быстро и на минималках: часть контента все еще лежит на старом портале, разводящие страницы выглядят просто и не помогают разобраться в контенте. План на полгода — исправить это. Вот задачи для начала:
• Вынести популярные продукты на основную разводящую, чтобы все было под рукой.
• Добавить точки входа на контент Блога, который мы запустили в прошлом году.
• Запустить новые форматы контента под разные сценарии клиентов.

Кого ищем

• Ищем человека, который поможет запускать новые разводящие и помогать проверять разные гипотезы на наших страницах. Вот примерный план типичной задачи:
• Получить задачу от старшего продакта. Например, выделить отдельный этаж «Новым клиентам» на разводящей Tinkoff Black.
• Понять, какой контент нужен для запуска. Если существующего недостаточно — заказать контент у нашей редакции.
• Собрать черновик этажа в нашем внутреннем редакторе страниц. Если нужны иллюстрации или иконки — заказать у дизайнеров. Согласовать черновик со старшим продактом.
• Запустить этаж. Вместе с аналитиком и старшим продактом собрать метрики и решить, успешно ли прошел запуск.
• Каждый такой запуск — маленький проект, в котором много согласований, работы с внешними исполнителями и ручной работы.
• Вы будете плотно сотрудничать с контентной частью команды: редакторами, верстальщиками и дизайнерами. Кроме них в команде есть два разработчика, системный аналитик, продакт и продюсер Блога.

Чего ждем от вас

• Базовые дизайнерские навыки. В каждом проекте будет много дизайн-решений.
• Работа с пользовательскими сценариями или JTBD.
• Работа с текстом в интерфейсе.

Будет плюсом

• Опыт работы с образовательными продуктами или продуктами, завязанными на контент: медиа, рассылки, UGC-сообщества.
• Опыт в проектировании интерфейсов, умение самостоятельно собрать прототип в Фигме.

Что предлагаем

• Работаем в собственном коворкинге на «Динамо». Можно удаленно, но будет здорово, если иногда сможете появляться в офисе.
• Полный рабочий день. Оплата по договору-оферте раз в месяц, белая.
• Любая техника.
• Четкий фокус и ресурсы.
• Возможность принимать решения самостоятельно.
• Крутой, полезный людям продукт.
• Расскажите немного о себе: где работали, что умеете, что нравится в работе, а что — нет. Оставьте ссылку на свое портфолио.