Руководитель направления CRM

Задачи включают:

• Разработку и реализацию стратегии CRM-коммуникаций на всех этапах жизненного цикла клиента;
• Формирование roadmap развития CRM-направления и приоритизацию инициатив;
• Настройку и развитие сценариев в Mindbox с использованием многомерной сегментации, мониторинг их работы и внесение необходимых доработок;
• Масштабирование и автоматизацию CRM-коммуникаций, развитие персонализации и триггерных сценариев;
• Проведение A/B-тестов, анализ результатов и повышение эффективности коммуникаций;
• Постановку задач на разработку креативов, контента и дизайн-материалов;

Требования:

• Опыт работы в CRM-маркетинге на позиции руководителя направления или ведущего специалиста от 2 лет;
• Практический опыт работы с Mindbox: сегментация клиентской базы, настройка и автоматизация коммуникаций, запуск триггерных сценариев;
• Опыт разработки и реализации CRM-стратегии на разных этапах жизненного цикла клиента;
• Понимание ключевых CRM-метрик и подходов к оценке влияния коммуникаций на бизнес-результат;
• Опыт проведения A/B-тестов и анализа их результатов;
• Умение формировать roadmap, расставлять приоритеты и ставить задачи командам разработки, дизайна и контента;
• Развитое аналитическое мышление и умение работать с большими массивами данных;
• Будет преимуществом: знание SQL и опыт работы в финтехе, банках или e-commerce.

Мы предлагаем:

• Привлекательную заработную плату в соответствии с вашими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ;
• Работу в продуктовой компании;
• Быстрое влияние на бизнес-результат — нет бюрократии;
• Свободу в формировании roadmap и выборе приоритетов развития направления;
• Работу в команде, которая заинтересована в вашем росте;
• Современный офис в стиле лофт в БЦ «Даниловская мануфактура» в шаговой доступности от м. Тульская;
• Формат работы: 4 дня в офисе, 1 день удаленно;
• ДМС, обучение и использование широкого спектра AI инструментов.