Менеджер CRM продукта

Мы ищем Product Manager’а. Чтобы

• проектировал, делал и запускал продукты, которые работают на бизнес и понятны пользователю;
• был связующим звеном между деньгами, данными, разработкой и дизайном;
• умел отсекать лишнее и превращать сложные вводные в простые и прибыльные продуктовые решения.

Что нужно будет делать

• Работать с входящими запросами: собирать, валидировать и приоритизировать идеи и гипотезы от внутренних заказчиков наравне с продуктовыми инициативами.
• Управлять сопровождением продукта: контролировать исправление багов, доводить «сырые» фичи до целевых метрик после релиза.
• Управлять бэклогом и приоритетами: балансировать между стратегическими фичами и тактическими доработками.
• Взаимодействовать со смежными командами: с разработкой, маркетингом, логистикой, колл-центром, блоком продаж.
• Отвечать за ключевые метрики продукта
• Определять видение и развитие платформы коммуникаций с клиентом.
• Развивать наполненность клиентского профиля для расширения возможностей отправки коммуникаций.
• Проектировать сценарии взаимодействий с клиентом совместно с маркетингом.
• Управлять частотой и релевантностью коммуникаций, качеством базы.
• Развивать механику программы лояльности совместно с маркетингом.
• Находить точки роста, запускать новые механики, проводить эксперименты.
• Формулировать гипотезы, проверять их через A/B-тесты и пилотные запуски, подводить итоги по результатам и описывать выводы.
• Принимать задачи от отдела маркетинга, проводить исследования и предлагать оптимальные варианты реализации.
• Проводить анализ метрик, регулярно делиться аналитикой и предложениями по развитию стратегии работы с клиентским профилем.
• Формировать требования, ставить задачи на разработку и аналитику, принимать результаты задач и проводить бизнес-приёмку.