UX-исследователь

Зачем тебе к нам

• В нашем подходе UX-исследователь в Сбермаркет — не исполнитель, который просто делает исследование по запросу заказчика, а полноценный партнер продуктовой команды. Он участвует в Discovery процессах, помогает командам определиться, когда требуется исследование и какие гипотезы надо проверять, участвует в генерации решений по результатам исследования, и видит, как они внедряются в продукт.
• У нас классная команда неравнодушных людей, которые создают продукт, которым пользуются сами. Многие команды продактов и дизайнеров сами проводят исследования и им нужен человек, который поможет им в этом деле и возьмет на себя сложные задачи. И они очень ждут своего исследователя!
• Мы заботимся о том, чтобы исследователям было комфортно работать, поэтому у нас есть волшебный человек, который помогает со всеми рутинными вопросами: оформление документов с подрядчиками на рекрутинг, рассылка приглашений респондентам, ведение базы знаний и прочее.

Что предстоит делать

• Проводить полные циклы UX-исследований, которые будут помогать бизнесу отвечать на различные вопросы о клиентах и развитии продукта.
• Участвовать в процессах Discovery и проверки решений.
• Развивать исследовательскую культуру в компании. Распространять знания об исследованиях, мотивировать команды делиться фидбеком.
• Обучать команды самостоятельному проведению исследований и обеспечивать им удобные инструменты для этого.

Чего ждем от кандидата

• Опыт работы в UX-исследованиях от 2х лет. Знания и опыт проведения основных методов UX-исследований (интервью, включенные наблюдения, юзабилити-тесты и прочее). Если ты чего-то не знаешь, то можешь быстро найти сам информацию о методе или фреймворке и разобраться в нем.
• Понимание бизнеса и процессов продуктовой разработки. Умение задавать вопросы и превращать задачу на языке бизнеса в дизайн исследования.
• Самостоятельность и автономность, умение работать с несколькими проектами параллельно в разных стадиях, балансировать собственную загрузку и следить за сроками.
• Умение работать в команде над единой задачей, договариваться с командой, преподносить результаты исследования так, чтобы их хотелось взять в работу.
• Отдел исследований в Сбермаркете находится в стадии бурного роста, как и вся компания. Поэтому каждый исследователь активно участвует в формировании культуры и процессов, и может предлагать собственное видение и идеи. Мы ищем людей, которые готовы тратить свои силы не только на непосредственное проведение исследований, но и на продвижение исследовательской культуры, выстраивание процессов и популяризацию клиентоцентричного подхода.

Будет плюсом

• Опыт работы исследователем в продуктовой команде (но ребят из агентств тоже рассмотрим)

Условия

• Офис в центре, но можно частично или полностью работать удаленно;
• Конкурентная заработная плата (по итогам технического интервью);
• ДМС, компенсация перелетов, льготные покупки в Сбермаркете;
• Корпоративный английский язык;
• Работа в дружной команде профессионалов;
• Страхование жизни;
• Регулярное ревью позиции;
• Для сложных задач мы с удовольствием обеспечим тебе ментора внутри компании или за ее пределами;
• Чай, кофе и печенья в офисе тоже есть.