Продакт в команду клиентского опыта

Что нужно будет делать

• Сфокусироваться на одном из ключевых продуктов в экосистеме Тинькофф, взаимодействуя на стыке команды обслуживания и команды продукта;
• Задрайвить подход "от клиента": вместе с аналитиками исследовать, что важно для клиента в использовании продукта, формулировать задачи на выпрямление процессов и самостоятельно доводить их до результата;
• Собственно достигать целей и делать клиентов счастливыми.

Ждем от тебя

• Опыт управления продуктом, оптимизации бизнес процессов, предпринимательский или аналитиком от 1 года
• Опыт проведения исследований. UX/UI, Custdev, JTBD, CJM
• Знание метрик и умение мыслить метриками
• Ориентация на результат, доводить начатое до конца
• Умение принимать решения на основе данных
• Критическое мышление

От нас

• Крутая, мотивированная на результат команда
• Сложные задачи
• Свобода в принятии решений
• Гибридный формат работы - от 1 до 5 дней в неделю из офиса
• ДМС, бесплатные обеды, корпоративный фитнес-центр