Менеджер по работе с клиентами

ITSOFT — это:

• Data-center — собственный дата-центр уровня Tier II и Tier III.
• Production — разработка и дизайн веб-проектов.
• Support — поддержка и развитие сервисов.
• Pharm+studio — экспертиза в медицине и фарме.

Почему мы:

• Аккредитованная ИТ-компания.
• Частная компания, не работаем с государственными закупками.
• Справедливая и прозрачная система KPI.
• Профессиональное развитие: регулярные 1:1 встречи, ИПР, библиотека курсов, конференции, оплачиваемое обучение.
• Работа в крупном ЦОД TIER-III.
• Команда увлеченных и проактивных ребят с большим опытом.

Какие задачи нужно решать:

• Коммуникация с клиентами: телефон, чат, почта и заявки.
• Работа с клиентами при посещении ЦОДа.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Контроль качества, отработка негативных оценок.
• Участие в разборе инцидентов.
• Выявление потребности клиентов в текущих и дополнительных услугах.
• Увеличение объема услуг текущих клиентов.
• Повышение лояльности и удержание клиентов.
• Обеспечение порядка в документах в офисе.
• Поддержка актуальности данных в CRM.

Условия:

• График: 5/2 с 10 до 19.
• Офис в ЦОД на ул Свободы 35.
• Компенсация обедов при посещении офиса.
• Компенсация 100% расходов на профессиональное обучение.
• Компенсация 50% компенсации расходов на спорт и медицину.
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.