Data Analist

Bereke Bank ищет Data Analyst в команду Customer Experience (CX).Мы анализируем клиентский опыт, обратную связь и данные, чтобы находить основные боли клиентов и помогать командам улучшать продукты и сервисы.Что предстоит делать• анализировать клиентские оценки, отзывы и комментарии;• выявлять основные клиентские боли и точки роста;• анализировать CX-показатели в разрезе продуктов, каналов и сегментов;• работать с большими объемами данных и находить закономерности;• готовить визуализации и аналитические отчеты;• готовить регулярную и ad-hoc аналитику;• автоматизировать отчеты и аналитические процессы;• формулировать выводы и рекомендации для бизнеса и продуктовых команд.Кого мы ищемНам подойдет человек, который:• уверенно работает с Excel, SQL;• владеет Python (Pandas, NumPy) для анализа и обработки данных;• умеет создавать понятные и информативные визуализации данных;• умеет анализировать большие объемы данных и находить закономерности;• умеет работать с количественными данными и текстовой клиентской обратной связью;• способен самостоятельно проводить анализ и формулировать понятные выводы;• внимателен к деталям и умеет презентовать результаты;• интересуется Customer Experience, клиентским поведением и развитием продуктов.Будет преимуществом• опыт работы в Data/ Customer Analytics;• опыт анализа отзывов и клиентских комментариев;• знание DWHЧто мы предлагаем• график работы 5/2 (hybrid)• работу с реальными клиентскими данными и бизнес-задачами;• возможность влиять на улучшение клиентского опыта;• проекты на стыке Data, Product и Customer Experience;• развитие экспертизы в CX Analytics;• работу с современными инструментами аналитики;• возможность реализовывать собственные аналитические идеи.