Продакт менеджер в голосовых роботов

Описание:

• Быстрое и качественное обслуживание - то, за что клиенты выбирают Tinkoff.
• Два года назад перед нами встала задача сократить стоимость обслуживания при этом сохранив или даже подняв планку качества.
• C того момента началась наша история по созданию роботов, которые не уступают по эффективности операторам.
• Сейчас голосовые роботы состоят из cледующих направлений:
• Оптимизация колл-центра на исходящих и входящих звонках
• Увеличение эффективности операторов роботом, который подсказывает нужную реплику
• Навыки ассистента Олега в телефонном канале (автоответчик для Тинькофф Мобайл)
• Провалидировав гипотезы и найдя product-market fit внутри компании, мы не думаем останавливаться и хотим создать продукт для внешнего рынка.

Зачем нам внешний рынок?

• Мы регулярно сравниваем себя с конкурентами и видим, что предоставляем один из лучших UX в голосовом канале
• Рынок голосовых роботов значительно растет с каждым годом
• Мы накопили большой багаж релевантных знаний, которыми готовы делиться

Что надо будет сделать?

• Проанализировать рынок телефонных разговоров и телефонных роботов
• Изучить имеющееся решение и основываясь на потребностях рынка понять какой продукт нужно создать
• Предложить и защитить стратегию выхода на рынок
• Начать выполнять тактические действия и не бояться менять курс с получением новой информации
• Захватить рынок
• PROFIT!

Нам будет вместе комфортно, если ты:

• Имеешь опыт запуска продукта с нуля с последующим нахождением product-market fit
• Ты неоднократно занимался исследованиями рынка и знаешь в какой момент и как подойти к этой задаче
• Выстраивал и оптимизировал воронку продаж
• Проводил качественные и количественные исследования и понимаешь их зону применимости
• Прежде чем начать работу над новой фичей думаешь о том, на какие продуктовые метрики она повлияет
• Знаешь когда надо привлекать маркетологов и пиарщиков, чтобы достучаться до нужной аудитории
• Имеешь опыт проектного планирования и работы с рисками
• Знаешь не только, что такое REST API и Intent Classifier но и умеешь ставить задачи разработчикам и ml-инженерам

Что мы предлагаем?

• Высокий уровень свободы и ответственности
• Амбициозные задачи по выходу на молодой и растущий рынок
• Достойную твоего профессионального уровня зарплату, которую обсудим на собеседовании

Какие этапы предстоят?

• Мы отбираем кандидатов с релевантным для наших задач опытом. Сопроводительное письмо с описанием почему тебе это интересно повышает конверсию в знакомство
• Знакомство - подробно обсудим твой опыт и мотивацию. Расскажем про наши цели и задачи
• Дадим небольшое тестовое задание в рамках которого ты сможешь глубже погрузиться в наш продукт и понять интересно ли тебе этим заниматься
• Финальное интервью на котором мы обсудим тестовое задание и те вопросы, что не успели обсудить
• Присылай CV на почту