Менеджер интернет-магазина

Чем предстоит заниматься:

• Обработка заказов интернет-магазина (сайта) по всем каналам связи (телефон, e-mail, чаты)
• Консультирование покупателей по срокам доставки и характеристикам товара
• Оформление заказов в 1С и выгрузка на склад для сборки
• Формирование заявок на забор отправлений курьерскими службами с центрального склада
• Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
• Подготовка еженедельной/ежемесячной/квартальной отчетности по обратной связи от покупателей.

Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в сфере клиентского обслуживания и продажах
• Умеете находить общий язык с людьми и разрешать конфликтные ситуации
• Являетесь уверенным пользователем ПК и 1С
• Имеете высокие коммуникативные навыки

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• График работы 5/2 (рабочие выходные!)
• Конкурентную зарплату.
• Офис в историческом месте Москвы (территория «Московского шёлка»).
• После испытательного срока возможен гибридный или удаленный формат работы.
• Корпоративный шаттл от метро до офиса.
• Скидка 50% на продукцию бренда.