Руководитель отдела по управлению программой лояльности и CRM

На данной позиции предстоит:

• Управление направлениями целевого маркетинга и программы лояльности;
• Формирование и реализация стратегии;
• Развитие клиентской базы и управление пользовательскими сценариями;
• Повышение показателей лояльности: рост повторных покупок, снижение оттока, увеличение LTV;
• Развитие персональных предложений и триггерных коммуникаций;
• Анализ эффективности коммуникаций и акций программы лояльности;
• Управление бюджетом отдела, оптимизация затрат.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3х лет на руководящей позиции в розничных сетях;
• Успешный опыт разработки, внедрения и сопровождения программ лояльности;
• Практическая реализация CRM‑стратегий, подтверждённая измеримыми бизнес‑результатами;
• Опыт эффективного управления и работы с масштабными клиентскими базами данных;
• Понимание инструментов и методов CRM-маркетинга ;
• Владение аналитическими инструментами и умение работать с большими массивами данных;
• Опыт работы с Siebel, Mindbox, Oracle BI (как преимущество);
• Нацеленность на результат, умение работать в режиме многозадачности.

Наше предложение:

• Стабильность и гарантии — оформление в соответствии с ТК РФ;
• Своевременная выплата заработной платы: оклад + премия;
• Место работы: БЦ «Омега Плаза», ул. Ленинская слобода, д. 19;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;
• Гибридный формат работы после испытательного срока (4 дня в офисе, 1 день удаленно);
• Полис ДМС через 3 месяца работы в компании;
• Скидки на покупки в сети магазинов «Подружка», скидки у компаний партнеров;
• Доступ к сервису корпоративных скидок и привилегий Best Benefits;
• Корпоративная жизнь с праздниками, подарками и мероприятиями.