Online school client support manager (France) / Менеджер клиентской поддержки (Франция)

Requirements:

• Knowledge of French - Advanced (at least C1)
• Knowledge of English (at least B2)
• Experience of working in a language school welcome
• Experienced PC user
• Organizational skills
• Ability to handle lots of information
• Responsibility and care
• Multi-tasking

Duties:

• Support users in French by resolving issues that arise during lessons. Handle complex inquiries via chat or phone.
• Assisting with translations into French (instructions, clients’ responses templates etc)
• Assisting with Non Assisted Support (chat bot)

Conditions

• Remote work
• Full time work - 40 hours per week
• Eveenings shifts until 10 PM MSK time, day shifts and weekends are alternating - one like this, one like that, as always!
• Interesting project, please contact us!

Требования:

• Знание французского языка - продвинутый уровень (не ниже C1)
• Знание английского языка - не ниже уровня B2
• Опыт работы в языковой школе приветствуется
• Уверенный пользователь ПК
• Организованность
• Умение работать с большим объемом информации
• Ответственность и внимательность
• Способность работать в режиме многозадачности

Обязанности:

• Поддержка пользователей на французском языке, решение возникающих во время уроков проблем. Обработка сложных запросов в чате или по телефону
• Помощь в переводах на французский язык (инструкции, шаблоны ответов клиентам и т. д.)
• Поддержка и улучшение работы чат-бота (Non Assisted Support)

Условия:

• Удалённая работа
• Полный рабочий день - 40 часов в неделю (преимущественно вечерние смены до 22:00 по МСК, один из рабочих дней - в выходной)
• Интересный проект - будем рады вашему отклику!