Руководитель направления по работе с ключевыми клиентами

Мы предлагаем:

• Работу в одной из крупнейших транспортно-логистических компаний в России
• Возможность стать экспертом в своем направлении
• Официальное оформление, социальный пакет
• Белую заработную плату
• Премию по результатам работы
• ДМС, включая стоматологию
• Комфортное рабочее место в центре города, метро Новокузнецкая/Третьяковская
• График работы 5/2

Основные задачи:

• Управление портфелем ключевых клиентов компании, развитие долгосрочных партнерских отношений и увеличение выручки по закрепленной клиентской базе
• Проведение регулярных встреч и переговоров с клиентами, выявление потребностей, защита коммерческих условий и согласование оптимальных логистических решений
• Координация подготовки коммерческих предложений, тарифов, договоров, дополнительных соглашений и тендерной документации
• Контроль качества клиентского сервиса, сроков обработки запросов, исполнения обязательств и уровня удовлетворенности клиентов
• Организация кросс-функционального взаимодействия со смежными подразделениями для обеспечения бесшовной работы с ключевыми клиентами
• Контроль воронки продаж, статусов проектов, дебиторской задолженности, KPI и подготовка управленческой отчетности по клиентскому портфелю
• Участие в развитии сервисной модели, удержании клиентов, расширении объема услуг и запуске новых проектов с действующими клиентами

Мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт работы от 3 лет в B2B-продажах, account management или клиентском сервисе в логистике, транспортно-экспедиторских или ВЭД-услугах
• Опыт самостоятельного ведения ключевых клиентов, проведения переговоров с ЛПР, согласования коммерческих и договорных условий
• Навыки подготовки коммерческих предложений, участия в тендерах, ведения CRM и аналитики клиентского портфеля
• Понимание логистических процессов, ценообразования, транспортных схем, договорной работы и клиентского сервиса
• Желателен опыт управления командой или координации кросс-функциональных проектов