Менеджер по развитию дополнительных услуг

Что нужно делать:

• Развивать направление платных услуг и сервисов.
• Разрабатывать меры по улучшению качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
• Проводить сравнительный анализ конкурентов в рамках дополнительных услуг.
• Обеспечивать актуальность прайс-листов на объектах, в приложении и личном кабинете собственника.
• Вести полный цикл договорных отношений: согласование со смежными подразделениями, заведение в 1С, контроль подписания, работа с закрывающими документами.
• Формировать отчеты и презентации по результатам продаж платных услуг.
• Разрабатывать обучающие материалы.
• Проводить опросы клиентов и анализировать результаты.

Мы ожидаем:

• Высшее образование.
• Опыт работы в сфере развития услуг, клиентского сервиса или продуктового менеджмента от 3 лет.
• Владение Excel (формулы, сводные таблицы, графики), PowerPoint, 1С.
• Опыт подготовки презентаций, отчетов и аналитических материалов.
• Навыки создания обучающих и методических материалов.
• Знание стандартов обслуживания в бизнес- и премиум-классе.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
• Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Новокузнецкая).
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).