CRM-менеджер

Обязанности:

• Сегментировать базу пользователей и прорабатывать логику триггерной коммуникации, сопровождающей пользователей на разных этапах жизненного цикла
• Настраивать триггерную коммуникацию в различных каналах (email, sms, mobile push, модальные окна на сайте и в приложении) c помощью разных инструментов (преимущественно – Mindbox, но также Manzana, RetailCRM и т.п.)
• Продумывать логику и технику сложных механик, взаимодействовать со внутренней разработкой и подрядчиками по вопросам интеграций, формулировать внятные задачи на доработку функционала
• Оптимизировать сценарии захвата контактов пользователя в разных точках и тестировать новые каналы коммуникации (формы подписки, ВК, Telegram, web-push, MAХ)
• Анализировать эффективность запущенных экспериментов, осуществлять мониторинг показателей текущих кампаний и итеративно улучшать результаты, системно проверяя новые гипотезы.

Требования:

• Опыт в CRM-маркетинге от 3 лет (крупный ритейл будет преимуществом)
• Практическое владение CRM-платформами (желательно Mindbox)
• Умение работать с аналитикой, BI, отчетностью, A/B-тестами
• Понимание retention-маркетинга, LTV, когортного анализа.

Условия:

• Работа в большой надежной компании, на рынке более 20 лет. Мы входим в топ категории крупной бытовой техники в Рунете
• График 5/2, возможность удаленной работы
• Уровень дохода обсуждается индивидуально с финальным кандидатом
• Оформление полностью по ТК РФ
• Работа в команде амбициозных профессионалов
• Отдельная программа лояльности на приобретение товаров для сотрудников компании.