Менеджер программы лояльности и CRM

Обязанности:

• развитие текущей программы лояльности «ЕЩЁ»;
• планирование и реализация CRM-стратегии: сегментация базы, создание воронок и триггерных рассылок;
• подготовка и запуск email- и SMS-рассылок, пуш-уведомлений (через Mindbox);
• анализ эффективности CRM-кампаний и программы лояльности;
• формирование CRM-бюджета и контроль его исполнения;
• работа с клиентской базой для привлечения, удержания и возврата клиентов (CRM и Программа лояльности);
• разработка механик удержания и возврата «отточных» клиентов;
• кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом, отделом финансов и IT для реализации кросс-канальных активностей;
• подготовка регулярной отчетности для руководства.

Требования:

• опыт работы на аналогичной должности от 1-2 лет;
• понимание специфики FMCG-ритейла, в приоритете;
• опыт запуска или ведения программ лояльности;
• практические навыки работы с CRM-системами;
• умение работать с данными;
• способность мыслить в категориях "цена-результат" и доказывать эффективность каждого канала.

Условия:

• официальное трудоустройство по трудовому договору;
• совокупный доход: оклад + годовой бонус;
• график работы: 5/2 с 09:30 до 18:15;
• гибридный график работы после испытательного срока;
• полис ДМС;
• внутреннее обучение и участие в корпоративной жизни компании;
• возможности для профессионального, карьерного и финансового роста.