Руководитель отдела маркетинга

Ваши задачи:

• Разрабатывать и внедрять комплексные стратегии продвижения бренда, ориентированные на B2B‑ и B2C‑аудиторию: формировать позиционирование, усиливать узнаваемость компании, транслировать ключевые ценности бренда через различные каналы коммуникации;
• Анализировать клиентский путь (customer journey) на всех этапах взаимодействия компанией от первого контакта до повторных обращений, выявлять «узкие места» и предлагать решения для улучшения опыта клиентов, снижения барьеров и повышения лояльности;
• Управлять показателями ENPS (Employee Net Promoter Score) в части маркетинговых активностей: разрабатывать и запускать инициативы, направленные на повышение вовлечённости и удовлетворённости клиентов, отслеживать динамику метрики, готовить отчёты и рекомендации для смежных подразделений;
• Участвовать в формировании ценовой политики (прайсинга): анализировать рыночные условия, действия конкурентов, спрос и рентабельность направлений;
• Совместно с коммерческим отделом предлагать корректировки тарифов и специальных предложений, оценивать их влияние на объёмы продаж и восприятие бренда;

Наши ожидания:

• Опыт работы в маркетинге от 3 лет, из них минимум 1 год на руководящей позиции, предпочтительно в логистике, транспорте или смежных отраслях, где важен клиентский сервис;
• Практические навыки реализации маркетинговых кампаний «под ключ»: от идеи и планирования до запуска, контроля и оценки эффективности. Готовность лично участвовать в тактических задачах при необходимости;
• Знание каналов коммуникации, актуальных для транспортной отрасли;
• Владение инструментами анализа клиентского пути и метриками клиентского опыта (включая ENPS): умение собирать и интерпретировать данные, формулировать гипотезы и тестировать решения для улучшения сервиса;
• Базовые знания в области прайсинга и экономики бизнеса: понимание факторов ценообразования в логистике, умение работать с данными о спросе, конкуренции и маржинальности. Способность аргументировать маркетинговые инициативы с точки зрения бизнес‑эффекта.

Мы предлагаем:

• Оклад + годовая премия;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00;
• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ, полный соц. пакет, ДМС;
• Официальная заработная плата, своевременные выплаты;
• Возможность развиваться в крупной стабильной Компании.