Координатор образовательных курсов

Описание

• Skypro — онлайн-университет навыков и профессий, новое направление внутри большого Skyeng, одной из крупнейших EdTech-компаний в России и СНГ. Вместе с нами студенты осваивают новые профессии и меняют карьерные траектории, следуя за своей мечтой! Наша миссия — научить людей учиться и сделать так, чтобы они работали только там, где им по-настоящему нравится. Для воплощения этой миссии мы ищем Координатора образовательных курсов, который создаст комфортный процесс обучения и поможет студентам быть в курсе всего учебного процесса.

Твои задачи

• Общаться со студентами в чатах - с 10:00 до 19:00 по МСК с понедельника по пятницу (быть на связи с учениками до 21:00 по МСК с телефона), выходные: сб+вс;(быть на связи с учениками по графику дежурств 1 раз в месяц)
• Помогать с решением любых организационных и технических вопросов
• Проводить воркшопы и еженедельные ретро со студентами
• Обеспечивать «счастье студента»: следить за своевременностью обратной связи, делиться ею с наставниками, методистами и продюсерами курса
• Контролировать процесс обучения студентов и мотивировать их на протяжении учебы

Идеальный кандидат

• Работал в поддержке клиентов/учеников от 2-х лет
• Уже занимался ведением и модерирование чатов (например, в VK или в Telegram)
• Может быстро вникнуть в проблемы учеников и готов постоянно улучшать продукт вместе с командой
• Умеет брать на себя ответственность и работать в режиме многозадачности
• Хорошо организован и стрессоустойчив
• Грамотно пишет и говорит
• Умеет анализировать комментарии и реакцию аудитории
• Уже работал в образовательных проектах

Преимущества вакансии

• Удалённый формат
• Фиксированное вознаграждение, которое выплачивается два раза в месяц + ежемесячные бонусы
• Выплачиваем дополнительный бонус каждый квартал и в декабре, вне зависимости от выполнения KPI
• Скидка 50% на уроки себе и другу/родственнику в Skyeng для взрослых и Skysmart для детей
• Скидки от 35% себе или другу/родственнику в Skypro
• Удобные рабочие инструменты, которыми мы пользуемся (Slack, Zoom, G Suit, Jira, Confluence), помогут тебе легко разграничить личное и рабочее пространство
• Качественная подробная обратная связь, чуткое отношение команды к твоей обратной связи и идеям. Мы не просто слушаем, а слышим и вместе лечим всё, что ломается
• Ты сможешь заниматься йогой на русском и английском вместе с коллегами онлайн