Операционный менеджер

Описание:

• В команду доставки хлеба Закажи Батон ищем человека на позицию операционного менеджера. О компании: Мы — сервис доставки хлеба “Закажи Батон”. Доставляем к завтраку кружевные круассаны на сливочном масле, воздушную сдобу и деревенский хлеб прямиком из пекарни.
• Подробнее о нас: https://baton.moscow/
• Срок: 4 недели + возможность остаться на постоянку 

Что нужно будет делать:

• общаться с клиентами: много, дружелюбно и заботливо
• контролировать процесс сборки и доставки заказов по утрам (7.20-14.00)
• строить логистику доставки по вечерам (20.00-22.30)
• принимать много самостоятельных решений, находить решения проблемных кейсов
• вести отчетность по клиентам в CRM (всем премудростям научим, но важно быть очень внимательным)

Мы ожидаем, что ты:

• любишь работать с задачами разного профиля и умеешь структурировать их (проверить информацию, проконтролировать процесс, оформить результаты работы);
• умеешь брать ответственность (обосновывать и согласовывать решения, брать на себя ответственность за их успешную реализацию);
• критически мыслишь, постоянно развиваешься, быстро обучаешься (понимаешь, что работает хорошо, а что можно сделать лучше, находишь лучшие решения, не боишься нового);
• уверенный пользователь ПК — нет, серьёзно, тебя не должны пугать телеграмы, дропбоксы, гугл-таблицы и другие достижения человечества. Будет много новых тулзов, нужно будет быстро вникать.
• умеешь искать информацию и запрашивать ее, когда это необходимо. Прежде чем сказать “не получилось”, спрашиваешь, прежде чем спросить, гуглишь.

Для нас важно, чтобы ты:

• Был добрым и заботливым. С коллегами, клиентами и партнерами. В намерениях и в коммуникации. Заботливо слушать и заботливо говорить.
• Умел и хотел решать проблемы. Любая ситуация сразу должна вызывать непреодолимое желание ее разрешить, а через некоторое время — пул возможных решений.
• Умел формулировать свои мысли быстро, стройно, последовательно, письменно и устно. От качества коммуникации напрямую зависит скорость разрешения ситуаций.
• Говорил и писал на русском грамотно. Ты — лицо сервиса для клиента, поэтому писать нужно без ошибок, запятые ставить в правильном месте, а говорить приветливо и чётко.

Что мы дадим:

• Работу в очень живой, динамично развивающейся команде
• Честность и живую атмосферу. Все занимаются одним делом, без политики и внутренних конфликтов.
• Доступ ко всем частям бизнеса и возможность на него влиять напрямую: можно будет наблюдать и учиться разным процессам, от производства до продаж
• Работу с крутым продуктом, кучу вкусного хлеба и булок:)

Условия работы:

• удаленная занятость, но нужно быть в Москве/ближнем Подмосковье. Инструмента три — компьютер, телефон и мозг (рабочий айфон с нас, остальное с тебя);
• график доставок: среда–воскресенье, основная работа с 20:00 до 22:30 накануне доставки и 07:20–14:00 (но чаще до 12ти) в день доставки.
• зп по результатам собеседования;