IT Product Manager проект чат бот

Управление продуктом и проектом (чат, чат-бот, чат и бот-платформа):

• Управлять жизненным циклом продукта: от сбора требований до запуска и передачи на поддержку.
• Формировать и вести roadmap: развитие чата, чат-бота «Смартик» и 2 платформ поддержки.
• Работать с пользователями продукта: Внутренние — сотрудники Медси, пользователи платформ. Внешние — пациенты.
• Внутренние — сотрудники Медси, пользователи платформ.
• Внешние — пациенты.
• Координировать работу со стейкхолдерами: медицинский блок, клиентский сервис, маркетинг, SmartMed.
• Оценивать и приоритизировать гипотезы, запускать A/B-тесты, отслеживать и управлять метриками продукта.
• Управление ресурсами, сроками, рисками и бюджетом.
• Взаимодействие с подрядчиками и вендорами
• Подготовка регулярной отчетности и постанализов.

Работать с пользователями продукта:

• Внутренние — сотрудники Медси, пользователи платформ.
• Внешние — пациенты.

Развитие платформ:

• Дорабатывать платформы под потребности пользователей.
• Внедрять и интегрировать AI-инструменты (LLM, RAG, AutoML, NER) в процессы обслуживания.
• Цели: сокращение time-to-market, рост производительности сотрудников, оптимизация бизнес-процессов обслуживания.

Развитие чата:

• Запускать новые направления обслуживания, выводить чат в новые каналы и сегменты.
• Формировать и реализовывать инициативы по улучшению сервиса.
• Цели: повышение качества обслуживания, рост выручки компании.

Развитие чат-бота «Смартик»:

• Запускать новые сценарии и улучшать действующие.
• Интегрировать и использовать AI-инструменты.
• Формировать инициативы и гипотезы для увеличения автоматизации и удовлетворенности пациентов.
• Цели: рост уровня автоматизации и CSAT, сокращение расходов, рост доходов компании.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в роли Product Owner / Product Manager / Project Manager от 2 лет.
• Опыт в развитии digital-продуктов (чат, бот, платформа) и внедрении AI-решений.
• Знание гибких методологий (Agile, Scrum, Kanban).
• Умение работать с данными (BI-инструменты -Power BI, Grafana и аналоги).
• Сильные навыки коммуникации: работа с несколькими бизнес-контекстами и заинтересованными сторонами.
• Готовность быстро погружаться в медтех-домен и процессы здравоохранения.

Мы предлагаем тебе:

• Возможность управлять ключевым направлением цифровой трансформации крупнейшей частной медицинской сети России.
• Работу с современными AI-технологиями (LLM, AutoML, RAG, NER).
• Участие в масштабных проектах федерального уровня (десятки тысяч обращений пациентов ежемесячно).
• Команду, которая ценит инициативность и готова поддерживать новые идеи.
• Возможность быть продакт овнером и реально влиять на развитие продукта, без лишней бюрократии.
• Оформление по ТК РФ;
• Индивидуальные условия ДМС от Медси;
• Заботу о твоем развитии: мы готовы компенсировать практически любую профессиональную литературу, курсы, обучение и участие в профессиональных конференциях и семинарах;
• Английский язык;