CX/UX Исследователь (Junior)

Чем предстоит заниматься:

• Исследовать (Full Cycle): От брифа до презентации. Глубинные интервью, юзабилити-тесты, опросы, UX-аудиты. Ты сам выбираешь метод под задачу.
• Влиять на продукт: Мы не работаем «в стол». Твоя главная задача — приземлить результаты исследования в бэклог команды.
• Визуализировать опыт: Строить и главное, актуализировать CJM. Превращать сложные данные в понятные схемы и персона-модели.
• Быть голосом клиента: Проводить воркшопы и брейнштормы, презентовать результаты заказчикам (от разработчиков до менеджмента).

Наш идеальный кандидат:

• Опыт: От 2-х лет в CX/UX исследованиях. Ты понимаешь разницу между академическим исследованием и бизнес-задачей.
• Инструментарий: Уверенное владение CJM, CustDev, Usability testing. Знаешь, что такое метрики NPS и CSI и как они влияют на экономику продукта.
• Техника: Oprosso/SurveyMonkey (или аналоги), Figma/Miro/Visio (для карт и прототипов), Excel & PowerPoint (на уровне Мастер презентаций).
• Главное — Коммуникация: Ты не закрываешься в своей ракушке. Ты умеешь слышать коллег, аргументировать свою позицию без агрессии и готов к конструктивному диалогу.
• Мышление: Критическое, но с фокусом на решение.
• Ты не делишь работу на «интересную стратегию» и «скучную рутину» (да, иногда нужно просто перелопатить массив данных).
• Фраза «надо провести воркшоп для смежников» вызывает у тебя энтузиазм, а не панику.
• Ты готов учиться и учить других, делиться знаниями внутри команды.