Senior Product Manager (Сервис "Пакет")

Задачи в работе:

• Постоянная поддержка и совершенствование сервиса "Подписка Пакет", развитие ценности продукта для внешних и внутренних клиентов компании
• Взаимодействие с другими отделами (маркетинг, продажи, IT разработка, аналитика) для комплексного подхода к повышению уровня клиентской лояльности, управление бэклогом продукта
• Проведение исследований и опросов для выявления потребностей клиентов и текущих трендов рынка, разработка предложений по улучшению функционала сервиса
• Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности продукта, отслеживание успеха продукта в целом и его отдельных функций в частности
• Участие в разработке новых продуктов и услуг через формирование бизнес-требований и метрик оценки результата с учетом факторов клиентской лояльности

Наши ожидания:

• Опыт создания и управления B2C продуктами от 3 лет (MAU больше 1 000 000, сервисы/приложения/подписки, лояльность клиентов через скидки/кэшбэк/привилегии и т.д. в розничном ритейле продуктов питания, - как преимущество)
• Глубокое понимание процессов управления продуктом (PLM), высокий уровень личной осознанности с точки зрения профессиональной ответственности за достижение качественного бизнес результата, компетентность в управлении бюджетом продукта
• Сильные навыки в самоорганизации и планировании своего рабочего времени (постановка задач себе и команде), стратегическое мышление и умение грамотно расставлять приоритеты/распределять ресурсы, способность быстро и просто объяснить сложное
• Уверенные навыки в организации работы и эффективном взаимодействии с командами разработки IT и Big data analytics (в т.ч. с проектными командами и техническими специалистами для проработки решений), опыт работы в Agile (Scrum/Kanban), Jira и и аналогичные инструменты управления проектами
• Опыт эффективного развития клиентского опыта (примеры практических кейсов) через: Customer Journey Map, Impact Mapping, User Stories Mapping, Дизайн мышление, Unit-Экономика

Мы предлагаем:

• Удобный офис рядом с м. «Добрынинская»
• Конкурентоспособную заработную плату и бонусную систему
• Гибкий график работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00), возможен удаленный или гибридный формат работы
• Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации
• Развитую систему компенсаций и льгот, страхование жизни и здоровья, широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), корпоративную мобильную связь
• Скидки в магазинах сети Х5 «Пятёрочка», «Перекрёсток», а также программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров)