Менеджер по сопровождению клиентов

Задачи куратора (менеджер по сопровождению):

• Изучает потребности клиента, погружается в его задачи и обучает работе с платформой;
• Помощь в достижении целей клиента;
• Владение подробной информацией о компании клиента;
• Выстраивание и поддержка долгосрочных деловых отношений с клиентами;
• Проведение онлайн-встреч с клиентами в Zoom;
• Подбор и отправка релевантных запросов;
• Мотивировать клиентов откликаться на большее количество запросов;
• Контроль обратной связи по всем питчам клиента от журналиста;
• Предоставление клиенту отчета о проделанной работе;
• Заблаговременное продление подписки на услугу;
• Оперативное решение возникающих проблем клиентов;
• Отработка возражений и построение правильного понимания возможностей и пользы Pressfeed;
• Выявление точек роста клиента (up-sale, cross-sale), чем выше оборот клиента, тем больше ваш бонус.

Требования:

• Успешный опыт в сопровождении клиентов или PR с подтвержденными кейсами или конкретными достижениями;
• Опыт продаж B2B;
• Знание техник продаж;
• Высокий уровень эмпатии и умение слушать. Вы искренне хотите помочь клиенту и можете поставить себя на его место;
• Знание принципов делового общения;
• Умение работать в команде для достижения общего результата;
• Аналитические способности: вы можете найти решение на основе вводных данных;
• Опыт переговоров с лицами, принимающими решения;
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция и презентабельный внешний вид;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
• Желание развиваться и развивать продукт;
• Позитивное мышление и активная жизненная позиция;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы менеджером по сопровождению или продажам в PR-агентстве.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" зарплата, график работы 5/2, с 9 до 18 часов по мск, пн-пт, сб,вс - выходные;
• Заработная плата (оклад + высокие бонусы за курирование клиентов + бонусы за оборот);
• Корпоративное обучение, сюрприз в день рождения;
• Вакансия удаленная, т.е. вы можете работать из любой точки мира;
• Наставничество и развитие навыков менеджера по работе с клиентами, работа в команде, есть возможности карьерного роста!
• Мы предлагаем работу в компании, где ценят и уважают каждого сотрудника.Важно: вакансия носит конкурсный характер.Рассматриваются только кандидаты с релевантным опытом в B2B и практикой прямых продаж. Опыт преимущественно в B2C, а также отсутствие прямых продаж — исключают возможность участия в отборе.