Руководитель группы коммуникаций

Обязанности:

• Организация работы группы коммуникаций, распределение задач, контроль и сопровождение выполнения.
• Формирование, согласование и реализация перспективного плана развития коммуникаций с клиентами, повышения их эффективности.
• Исследование лучших практик персональных коммуникаций с клиентом, определение зон роста.
• Расширение микса каналов коммуникаций, оптимизация расходов.
• Формирование гипотез, проведение А/Б-тестов, запуск пилотных кампаний и анализ их эффективности тестовых.
• Настройка и отправка сервисных и триггерных коммуникаций в рамках проектов и коммуникационного плана.
• Участие в проектах персонализации общей логики отношений с клиентами, в т.ч. в онлайн канале.
• Формирование оперативной отчетности (контроль выполнения KPI, оценка эффективности и динамики основных метрик).
• Ведение библиотеки материалов.
• Знание принципов и методологий целевого маркетинга, инструментов прямых омниканальных коммуникаций.
• Опыт построения омниканальной карты коммуникаций на основе CJM подхода.
• Составления прогнозирования эффективности кампаний по ключевым показателям бизнеса, защиты бюджета.
• Формирование итоговой отчетности.
• Самостоятельная работа по настройке, запуску и анализу результатов автоматизированных коммуникационных кампаний.

Наши ожидания от кандидата:

• Аналитический склад ума, системный подход к решению задач.
• Умение ясно и грамотно излагать мысли.
• Аккуратность, внимательность к деталям, ответственность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Коммуникабельность, тактичность, контактность, умение работать в команде.
• Навыки А/Б тестирования.
• Опыт работы с CRM (CRM MindBox как преимущество), конструкторами писем.
• Знание основ HTML, адаптивной верстки, понимание особенностей отображения сообщений на различных устройствах.
• Опыт написания текстов (редакторских/информационных/промо) – желательно.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной федеральной компании - лидере рынка в своей отрасли;
• Программа защиты здоровья после испытательного срока - Наш личный продукт ДМС;
• Скидки в наших аптеках и у партнеров;
• Корпоративные мероприятия (Дни Здоровья, День Рождения компании, День фармацевта, Новый Год и др);
• Официальное оформление по ТК РФ, стабильные выплаты 2 раза в месяц без задержек;
• Работа в крутой команде с лучшими наставниками.