Customer Success Manager

Описание:

• Customer Success Manager отвечает за успех наших клиентов, эффективно внедряя AmazingHiring в рабочий процесс и помогая пользователям получать высокие результаты от использования системы. 
• Основной KPI - удержание и развитие клиентов, отличные показатели лояльности пользователей.

Кого мы ищем?

• У нашего идеального кандидата есть 2-3 года опыта в IT рекрутменте или сорсинге, рабочий уровень английского и осознанное желание строить крутую карьеру в HR Tech стартапе.

Что предлагаем?

• Годовой бонус до 50% от годовой зарплаты + в течение 6 месяцев опцион на акции AmazingHiring Inc.;
• Офис с панорамным видом на Москву-реку;
• Страховка, обеды, фитнес, техника Apple.

Что предстоит делать?

• Обеспечить 100+% customer retention за счет проактивного развития клиентских аккаунтов,
• Тренировать клиентов быть экспертами в использовании AmazingHiring: обучать пользователей эффективному сорсингу и коммуникации с кандидатами,
• Создавать обучающие материалы по использованию AmazingHiring,
• Анализировать использование AmazingHiring клиентами и постоянно улучшать их user experience,
• Развивать внутреннюю CS систему проактивного мониторинга клиентской активности,
• Координировать запуск новых функций совместно с командами Маркетинга и RnD.

Кто мы?

• Amazing Hiring — глобальный HR-Tech стартап с офисами в Кремниевой долине и Москве. Компания растет в 2 раза каждый год, иностранные клиенты приносят более 50% прибыли. Среди них: Facebook, Microsoft, Amazon и многие другие;
• Как устроен процесс?
• HR-скрининг => Интервью с Руководителем => Тестовое задание => Интервью с СЕО => Оффер.