Менеджер клиентской поддержки

Для наших сотрудников:

• Оформление по ТК РФ: Мы гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства;
• Заработная плата: оклад 60 000 gross + ежеквартальный бонус;
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Карьерный и финансовый рост;
• Комфорт и вдохновение в коллективе — дружелюбная и профессиональная команда, где ценят инициативу, поддерживают амбиции и развивают таланты;
• Продуктовый подход: мы фокусируемся на результате, который приносит пользу;
• Расширенная программа страхования для сотрудников;
• Скидки и бонусы от партнеров: спорт, обучение, сервисы ПИК, Skyeng, Яндекс.Практикум, путешествия;
• Предоставляется современная корпоративная техника, доступ к необходимым ресурсам.

Чем предстоит заниматься:

• Консультирование клиентов по объектам жилой недвижимости: планировки, цены, этапы строительства, условия приобретения;
• Работа с уже проявившими интерес клиентами (через рекламу, сайт, рекомендации и др.);
• Выявление потребностей клиента и подбор подходящих вариантов жилья;
• Отработка возражений и помощь в принятии решения о покупке;
• Оформление договоров и бронирование квартир;
• Сопровождение сделки до согласования клиентом договора приобретения;
• Взаимодействие с юристами, ипотечными специалистами;
• Поддержание регулярной коммуникации с клиентами на всех этапах сделки;
• Ведение базы клиентов в CRM, своевременное обновление статусов;
• Выполнение плана продаж по объёмам и срокам.

Для нас важно:

• Коммуникативные навыки;
• Знание рынка недвижимости (предпочтительно);
• Умение работать с возражениями;
• Эффективное управление временем;
• Ориентация на клиента;
• Стрессоустойчивость;
• Способность к командной работе.