Главный эксперт (бизнес-анализ)

Чем предстоит заниматься:

• Создавать, развивать бизнес-процессы ипотечного направления, а также оценивать необходимые изменения в них. Создавать сквозные процессы, влияющие на основной ипотечных путь клиента;
• Улучшать NPS и клиентские впечатления пользователей процесса (как для внешних клиентов, так и для внутренних клиентов);
• Формировать ключевые показатели эффективности бизнес-процесса, формировать тактику по их достижению;
• Мониторить рынок и технологических новинок, отвечать за конкурентноспособность своего продукта и участка бизнес-процесса относительно ключевых конкурентов;
• Обеспечивать соответствие своего продукта и участка бизнес-процесса нормативным требованиям;
• Планировать, организовывать и контролировать проекты (задачи) в рамках установленных целей;
• Управлять проектными командами на всех стадиях жизненного цикла проектов, управлять изменениями в проекте и оценивать результат после реализации проекта;
• Обмениваться знаниями по управлению проектами с руководителями других структурных подразделений Банка (например, участвуя в конференциях, семинарах и т.д.), участие в разработке методологии в области управления проектами.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование;
• Опыт управления проектом или группой проектов от 3 лет;
• Опыт создания и/или оптимизации бизнес-процессов, умение их формализовывать, формулировать требования к изменениям в бизнес-процессах;
• Опыт работы с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов;
• Знание методов анализа действующих бизнес-процессов и их описания, ключевых методов построения CJM (Customer Jorney Map), основных методов анализа рынка и проведения клиентских исследований;
• Продвинутый пользователь MS Office, MS Visio, MS Project;
• Навыки проведения презентаций, способность аргументировано подавать информацию.

Условия:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников: ипотека на льготных условиях, льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.