Руководитель направления e-commerce

Стратегия и P&L:

• Разработка и реализация стратегии развития онлайн-каналов (веб-сайт + приложение) для достижения бизнес-целей (объем продаж, маржинальность, LTV).
• Полная ответственность за P&L e-commerce направления: управление выручкой, расходами на маркетинг, логистику и операционную деятельность, рентабельность.
• Анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов.

Развитие цифровых платформ:

• Управление развитием интернет-магазина и мобильного приложения как продукта: определение roadmap, приоритизация задач по улучшению пользовательского опыта (UX/UI), конверсии и функциональности.
• Тесная работа с IT-департаментом и/или внешними подрядчиками по реализации улучшений.
• Внедрение и оптимизация всех этапов воронки продаж: от привлечения трафика до постпродажного обслуживания.

Маркетинг и привлечение клиентов:

• Планирование и контроль digital-маркетинга: performance-маркетинг (контекст, таргетированная реклама, SEO, ASO), email-маркетинг, SMM.
• Разработка и проведение промокампаний, акций, флэш-сейлов, программы лояльности.
• Управление маркетинговым бюджетом с фокусом на ROI и CPA.

Операционная эффективность:

• Оптимизация процессов: от приема заказа до доставки и возвратов.
• Взаимодействие со службами логистики, склада и клиентского сервиса для обеспечения безупречного CX.
• Контроль ключевых операционных метрик (конверсия, средний чек, стоимость привлечения клиента, уровень удовлетворенности NPS/CSI).

Аналитика и отчетность:

• Ежедневный и еженедельный мониторинг KPI, глубокий анализ эффективности.
• Формирование отчетности для руководства компании.
• Принятие решений на основе данных.

Наши ожидания (требования):

• Опыт работы в e-commerce B2C от 5 лет, из них не менее 3 лет на руководящей позиции.
• Обязательный опыт управления мобильным приложением как каналом продаж (понимание ASO, mobile-first стратегий, метрик удержания в приложении).
• Глубокое понимание воронки продаж, digital-маркетинга и метрик e-commerce (LTV, CAC, Conversion Rate, AOV и т.д.).
• Опыт работы с аналитическими системами ( Яндекс.Метрика) и умение работать с данными.
• Навыки управления бюджетом и P&L.
• Опыт взаимодействия с IT-департаментами и управления проектами.
• Сильные лидерские качества, нацеленность на результат, стратегическое мышление.

Мы предлагаем:

• Возможность построить и возглавить ключевое коммерческое направление компании.
• Работу в стабильной компании с амбициозными целями.
• Конкурентную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования) + бонус- KPI.
• Формат работы: офис fulltime, 5/2;
• Современный офис в Москва-Сити.
• Всё для продуктивности: релакс-зону с массажными креслами- чтобы «перезагрузиться» в течение рабочего дня, а также кофе, чай и фрукты для поддержания энергии.
• Скидки на продукцию компании.
• Скидки на абонемент в фитнес-клуб.
• Подарки на день рождения из ассортимента компании.