Руководитель направления развития продаж в SMB сегменте

Чем предстоит заниматься:

• Масштабирование цифровой и партнерской модели продаж для роста SMB-клиентов и выручки «МойОфис»;
• Создавать, оптимизировать и контролировать воронку продаж — от генерации лида до адаптации и повторных покупок;
• Участвовать в построении модели клиентского сервиса и поддержки: первая линия, база знаний, чат-боты;
• Управление маркетингом для сегмента SMB;
• Разрабатывать и внедрять инструменты и методики продаж;
• Участвовать в планировании и организации онлайн-мероприятий (вебинары, демо-дни) для генерации лидов;
• Формировать и регулярно отслеживать ключевые метрики эффективности.
• Готовить отчётность для руководства;
• Управлять изменениями в CRM Bitrix24 и других инструментах автоматизации продаж и поддержки;
• Взаимодействовать со смежными командами и кросс-функциями для роста продаж и улучшения клиентского опыта.

Что нам важно:

• Опыт построения или масштабной перестройки операционной модели продаж через цифровые каналы (Digital Sales) от 3 лет;
• Глубокое понимание процессов продаж и практический опыт работы с SMB-сегментом;
• Навыки сквозной аналитики — настройка сбора данных (GA, Метрика, CRM) и анализ юнит-экономики (LTV, CAC, ROI);
• Опыт автоматизации процессов продаж и работы с CRM, знание Bitrix24 — значимый плюс;
• Понимание принципов digital-маркетинга (SEO, контекстная реклама, email-маркетинг, SMM);
• Желательно: опыт управления продуктовым портфелем в IT и опыт работы у вендора ПО или облачного провайдера;
• Системное мышление — умение видеть и оптимизировать всю цепочку клиентского пути;
• Проактивность и инициативность, ориентация на данные, клиентоцентричность, гибкость и скорость, сильные коммуникативные навыки, лидерство — способность убеждать, вдохновлять и обучать вовлечённые команды.

Мы предлагаем:

• Ценный опыт продвижения продуктов в разных сегментах (В2В, В2С, В2G);
• Возможность пробовать новые инструменты и тестировать гипотезы;
• Демократичный подход к работе без лишнего контроля – для нас важен результат;
• Поддержку инициатив и идей сотрудников;
• Оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата по результатам собеседования;
• Обучение – профильные курсы для прокачивания скиллов, корпоративный английский и возможность посещать классные конференции;
• Расширенный социальный пакет – ДМС со стоматологией и коррекцией зрения, полная оплата больничных, современное техническое оснащение, компенсация такси и сотовой связи, оплачиваемое питание, скидки от партнеров и т.д.;
• Гибридный формат работы.